Gana México el certamen de Miss Universo en las Vegas Nevada luego de 19 años en que lo habíamos ganado por primera vez.
¿Casualidad o lo diplomáticamente correcto ante un favor de amigos?
Y le voy a decir porque, sucede que solo se dijo que Jimena Navarrete es la ganadora de Miss Universo y en México en lugar de darnos gusto, comenzamos a ver (me incluyo ya que soy mexicano, pero letras mas adelante me deslindo) la razón por la cual, nuestro éxito seria explicable.
En palabras someras, que nadie es un triunfador a los ojos de otro mexicano, hay algo detrás que nos hizo llegar a donde estamos.
Por ejemplo, compraron el titulo para que los mexicanos tuviéramos una noticia buena ante tantas malas, que por ser el Bicentenario en unos días, simplemente le acompañemos con un detalle así, que alguien dentro del crimen organizado apoyo a la Srita Navarrete para encumbrarse, es para que se nos suba la moral ante una noticia que puede ser la apertura energética, sea electricidad o petróleo del país a la iniciativa privada, etc.
Es mas, ya le han dicho a la Srita Navarrete que a unas cuantas personas muy bien encumbradas debió abrirle las piernas (perdone la expresión) para que llegara de cama en cama a la fama.
Pero pocos se han puesto a pensar, que Jimena pudo haberlo logrado por meritos propios, que si eligió esa carrera aun a pesar de que muchas otras mujeres piensan son tratadas como animales de exhibición, ella supo hacer lo necesario con dedicación y esfuerzo para ser coronada Miss Universo.
¿Qué nos pasa?
Algo que es completamente sintomático entre los mexicanos, no creemos en que podemos ser exitosos, triunfadores y cuando vemos eso en la gente que nos rodea, siempre pensamos mal, somos de la idea de que algo le debió facilitar su encumbramiento, que se yo.
Hace unos dias escribí aquí mismo, “ ¿Festejar o no el Bicentenario? “ ya que mucha gente cree que no debemos hacerlo o no tenemos nada que festejar y desde luego ya se ve que a unos días mientras otras naciones harán fiestas en grande y tienen complicaciones de seguridad o empleo, economía o lo que gusten y manden, harán tremendos pachangones…
Si, en dos semanas tengo la oportunidad de hablar dos veces de esta forma tan extraña de pensar que tenemos los mexicanos, y ni se sienta aludido, porque tengo que generalizar, la mayoría es así.
Por lo cual, acá en confianza, ¿le dio gusto o no el triunfo de Miss Universo de la Srita Jimena Navarrete?
Yo se lo digo, a mí si me dio gusto y no ando pensando ninguna chabacanería sospechosista en su éxito.
El Enigma
Analista consultor en riesgos financieros y económicos, editor en jefe de Solo-Opiniones y Sumayresta.net
A quiénes de ustedes les ha tocado un cliente que, o te destrozó el plan, o te destrozó la estrategia, o bien, te destrozó la propuesta.
Algunos de ellos lo hacen porque no saben lo que quieren, otros porque no saben lo que tienen y otros más porque tienen un presupuesto generoso, si a esto le sumamos un factor humano que si no sabemos controlar, puede provocar la desaparición de un producto o hasta de una empresa: las emociones.
Los tres primeros motivos se pueden resolver fácilmente, es cuestión de enseñarlos. Pero el más difícil de abordar es el ultimo, es decir, la emociones, pues éstas son las que hacen que nuestro cliente se preste o no a que le ayudemos a resolver las tres primeras.
Alguien en algún momento me dijo: no tomes decisiones ni enojada, ni contenta, porque pueden llevarte a tomar la opción incorrecta, y tiene toda la razón. Pues lo mismo debería suceder con los clientes, pero como el hubiera no existe y difícilmente haremos que cambien, lo que te propongo es que nos enfoquemos a generar empatía de la forma más sencilla, comencemos a conocer a nuestro cliente en el aspecto personal, esto es, saber qué le gusta, si practica algún deporte, qué tipo de comida es su favorita, cuándo es su cumpleaños, si es fanático de algo, si tiene pareja, cuáles son sus pasatiempos, en fin, cualquier información que nos ayude a conocerlo más.
De esta manera, cuando estemos frente a él, además de hablar de negocios, tendremos la oportunidad de ejemplificar nuestro trabajo con eso que le gusta, de hacer un breve comentario sobre el marcador de su deporte favorito o bien hacer mención del buen restaurante que conociste y que por cierto es de su comida favorita.
Además de romper el hielo, esto ayudará a que sus emociones se neutralicen y se sienta incluido, atendido e importante para nosotros, comenzará a sentirse en confianza y tendrá más apertura a escuchar y aceptar nuestras propuestas, comentarios y sugerencias, e incluso participará y preguntará con mayor naturalidad.
Eso mismo sucede cuando nosotros tomamos el rol de clientes, qué pasa cuando llegamos a un restaurante y no nos atienden bien, es más, ni siquiera nos atienden, lo primero que hacemos es molestarnos y si el mesero en lugar de ofrecernos una solución, nos da más problemas, perdemos la razón. Si el capitán de meseros es quien se pone en nuestro lugar, platica y hace como que nos entiende y hasta nos ofrece algo como “cortesía de la casa” en compensación al mal rato que pasamos, nuestra actitud ante la situación cambia por el simple hecho de sentirnos comprendidos y generalmente aceptamos tanto la disculpa del capitán, como su ofrecimiento y terminamos por quedarnos en el lugar.
Pero, si lo anterior no sucede así y nadie nos toma en cuenta para ofrecernos una explicación, hacemos el coraje de nuestra vida, y desde que nos levantamos de la silla hasta que salimos del restaurante nos vamos quejando y no regresamos a dicho lugar.
Todos quisiéramos tener el cliente ideal, pero no lo hay, comenzando por nosotros.
* Evelyn Femat H. Mercadologa. Estrategias, inteligencia de negocios, comportamiento del consumidor, investigación de mercados, desarrollo de productos, planificación de medios.
Me han solicitado que me pronuncie en lo que a la visa canadiense respecta.
Para comenzar, digámoslo como es, nos han tendido la mano no solo Canadá sino varios países y nos hemos aprovechado de todo y todos.
Le explico, Canadá, uno de los principales socios comerciales de México, ha tenido que poner de acuerdo a sus autoridades, el requisito de solicitar visa a ciudadanos mexicanos para viajar a su territorio nacional en el norte del continente.
¿Porque?, aquí viene lo hermoso, sucede que en los últimos 5 años, se han incrementado 400% las solicitudes de asilo en aquella nación.
Esta solicitud, se debe a que la avanzada legislación de Canadá, permite a los ciudadanos del mundo, una vez que se encuentran en suelo canadiense, el solicitar el apoyo del gobierno de aquella nación y quedarse en suelo canadiense bajo preceptos de persecución, tanto ideológica como política como religiosa, digo, hay que tener criterio, por amenaza de muerte en el país de origen del solicitante, etc.
Se reciben cerca de 100 mil so9licitudes de asilo año, de las cuales, se aprueban 30 mil.
Pero de acu7erdo a las leyes canadienses, una vez que se solicita asilo, al solicitante se le da inmediatamente apoyo social, visa de trabajo, etc. en lo que se le responde su solicitud que se atiende a través de un juicio que puede llevar semanas o hasta años.
Los canadienses conociendo a México con quien desde 1994 han trabajado estrechamente, ponen este requisito con varios requisitos tipo visa estadounidense, para detener el flujo que mafias han creado de personas a aquel país, que se anuncian en el periódico de “le ayudo a trabajar en Canadá”, “tramitamos visa y residencia en Canadá”, etc.
Y ahora vienen unos cuantos mexicanos a rasgarse las vestiduras cuando, somos nosotros los que hemos pervertido no solo esta facilidad que teníamos sino varias mas y que simplemente demostrando, nuestros propios dichos, que son gotas de filosofía popular, “nos dan la mano y nos tomamos el pie”.
Están en su derecho, es su país, nos guste o no, pero un poco de humildad si deberíamos tener y preguntar, que diablos hemos venido haciendo en los últimos años para merecer esto y muchas otras cosas
