Lo mencione en el Facebook de nuestro sitio (boton arriba) y es verdad, CREO que es una buena formula la de hacer un diario de campaña de esta manera, fresca, sencilla, pero por lo mismo una manera de comunicar a los jóvenes las ideas que se presentan de parte de Graco Ramírez.

Hay que decirlo, mis felicitaciones a la gente de Graco Ramírez por esta idea, dentrote las redes sociales el mensaje se da ya mucho por video, por lo mismo estas capsulas amenas y digeribles, sencillas y cortas son una gran herramienta de comunicación.

Las elecciones 2012 nos presentan ideas así y felicitamos a quienes las utilizan con creatividad y éxito.

Quizá desees saber más de las elecciones 2012, da clic AQUÍ

El caso #RobotinaVazquezMota y #PepeRendonCuajimalpa

Las redes sociales bien llevadas suelen crear una influencia en torno
a nosotros. Puedo tener algunos cientos o algunos miles de seguidores, sin embargo lo más relevante es el crear una comunicación con nuestros seguidores y seguidos, fans, o como sea que le llamemos a nuestros nodos. La comunicación genera una influencia de lo que tenemos que decir y nos ayuda a exponenciar nuestro mensaje.

Si adicional a lo anterior, nuestros nodos en Twitter, Facebook, o cualquier red social son influyentes por sí mismos, la capacidad de viralización de mensaje es aún mayor. Lo anterior es como debe de jugarse. Es lo que dictan las reglas y se conoce como White Hat Social Media.

Del otro lado de la moneda está quienes por medio de artimañas pretenden hacer llegar a las masas un mensaje por medio de prácticas poco éticas, intrusivas, mecanizadas y por lo general mal planeadas.

Dos casos ya: no hace mucho Josefina Vázquez Mota pretendió llegar a crear un Trending Topic en Twitter, es decir, volverse un tema candente en la red social. Este tipo de “estrategias” o esfuerzos suele terminar casi siempre en desastre. Fue el caso. Los usuarios hicieron mofa de los robots que promovían a la candidata y crearon el Hashtag #RobotinaVazquzMota – y ese sí llegó a Trending Topic.

A veces e pregunto si la idea es que hablen bien o mal de ti, pero que hablen. Un suceso mediático viral.

Hoy nuevamente un panista comete el mismo error. ¿Quién y en qué consiste? José Manuel Rendón, menos conocido que Josefina, obviamente pues él es Diputado y al parecer busca ser Jefe de Gobierno de la Delegación Cuajimalpa en el D.F. El problema con Rendón, cuya cuenta de Twitter es @Pepe_Rendon es que al parecer contrató a alguna empresa o becario de redes sociales para que le hiciera promoción fuerte en Twitter y se diera a conocer su candidatura, su nombre y hasta al parecer un Hashtag, #PepeRendonCuajimalpa

Sus robots, o cuentas fantasma empezaron esta mañana a mandar twitts y hacer menciones en forma masiva, de hecho varias por minuto con frases prehechas y que sólo lograron mostrar lo patética que puede ser una falta de estrategia. En lo particular he logrado identificar a más de 80 cuentas que están difundiendo la información.

Algunos puntos interesantes y que pegan a la imagen de Rendón son:

Sus “robots” tienen imágenes en varios casos inadecuadas o sugerentes
(ver imagen en esta nota)

Sus robots son repetitivos. Cambian sólo algunas palabras dentro de la frase, no son originales. Claramente son robots.

Una cuenta manda varios twitts seguidos. No es un comportamiento humano normal

Los “robots” contratados provienen de ciudades en Estados Unidos. Si
quiere hacer un Trending Topic lo logrará allá y no en México

En fin, son estrategias sucias. En su momento le pedí a Rendón una explicación o comentario por medio de su Twitter para poder integrarlo en esta nota y no me respondió. Ha contestado algunas preguntas y argumenta que alguien trata de ayudarlo y al hacerlo lo perjudica, que las cuentas robot no son suyas, que alguien las está pagando y da a entender que está investigando el tema.

Si es el caso y no fue su estrategia, ¿entonces quién le está “echando la mano”? o bien, ¿habrá contratado a un novato y se le salió de las manos el tema?

Ustedes, ¿qué opinan?

Ya estuvo bueno dice la modelo, actriz pero no cantante Olivia Wilde quien cada semana según la prensa sensacionalista tiene un novio nuevo. Olivia Wilde aclara que NO, no tiene pareja estable, no sale con nadie como no sea en plan de amigos y no le interesa por el momento el tener a quien darle su corazón, así que le pide de la manera más atenta a los tabloides de espectáculos que �??dejen de estar molestando�?� y no inventen cosas que o son.

Y cada vez estamos más cerca de Campus Party México en su tercera edición, con una serie de sorpresas en el contenido que me dan mucho gusto; por ejemplo, ver que mi buen amigo Oscar Rojas estará dando una conferencia �??Comunicación de Crisis en América Latina�?�.

Quiero recalcar que Oscar ha sido el único mexicano que ha estado invitado a dar una conferencia que ha participado en el SXSW Interactive Festival 2011 en Estados Unidos, así que ustedes sabrán si se lo pierden.

¿Ya tienen su acceso a Campus Party México? la conferencia de Oscar será el próximo Jueves 21 de Julio a las 5.30 pm

En unos cuantos días más, se llevarán al cabo las elecciones en el Estado más poblado de nuestro País y el segundo que más le aporta a nuestro PIB, el Estado de México. Un Estado potente de infraestructura, con gran desarrollo sobre todo en estos últimos 6 años y que está en el ojo de los mexicanos por su importancia.

Los candidatos y sus campañas son importantes para que los conozca la ciudadanía, sus propuestas, su trayectoria, su experiencia, su vida pública y privada, todo este marketing político que se hace entorno a ellos para estar mejor informados. Actualmente, las campañas políticas mediante el uso de las tecnologías son esenciales para poder dar un mayor impulso a los contendientes y que sea un punto de referencia para poder saber, qué tan bien o qué tan mal están en el uso de la tecnología. Así que vamos por partes.

Me apasiona mucho la tecnología y he hecho un seguimiento al respecto de la campaña en este aspecto. Me llamó mucho la atención que pasada una semana de campaña, las páginas web tanto de Bravo Mena como de Encinas, al �??googlearlas�?� no aparecían por ningún lado, no eran las primeras en el buscador, además de que no aparecían ni siquiera en la primera página de google, eso es un fallo terrible para estos dos, pues de menos en lo que las visitaban hubieran pagado para que apareciera en primero o en segundo lugar, pues ya un número considerable de mexicanos accede a la web para poder informarse, así que ahí les doy un punto negativo a los dos. No así la de Eruviel, quien atinadamente simple y sencillamente usó su nombre para la página web http://www.eruviel.com y además que al ponerla en el buscador, era el primer resultado que arrojaba incluso a los dos días de haber iniciado la campaña, aquí su equipo visualizó todo ello y lo hizo muy bien, buen punto para este candidato.

Otro punto a considerar era, si ya con el uso de la tecnología gratuita, éstos la utilizarían para poder hablar con los internautas o los interesados en la campaña vía web. Bueno, al momento el candidato del PRI, Eruviel Ávila, ha hecho 3 intervenciones con la twitcam desde cibercafés, contestando preguntas acerca de su campaña y los otros dos no se ha visto que la utilicen o tengan intenciones de utilizarla, punto bueno para el de rojo y negativo para los otros dos. También, el inicio de campaña fue transmitido en vivo por parte del candidato del PRI, así como prácticamente diario se suben cápsulas de sus reuniones y de los otros dos no hay más que fotos.

Es importante también tener en cuenta el uso del celular, me parece que ahí los tres han hecho lo posible por �??tuitear�?�, Encinas, Bravo Mena y Eruviel, por lo que es un punto positivo para los tres, uno más constante que los otros, pero punto bueno al fin. Sin embargo, Eruviel ya adelantó con la campaña para informar mediante SMS, ya puso a funcionar el famoso manda �??ALTA�?� al 55777 y recibirás las noticias de la campaña, punto bueno para el del PRI y negativo para el del PAN y el del PRD.

En cuestión de la página web, se lo dejo a cada uno que la evalúe ya que aquí si, cada quien tendrá su opinión.

No sé si el uso de la tecnología sea directamente proporcional a la edad, porque los candidatos del PAN y PRD, al parecer se quedaron en sus campañas de hace 18 años cuando compitieron también por la gubernatura y perdieron y en cambio el del PRI, que es mucho más joven que ellos, le está apostando fuertemente al uso de las nuevas tecnologías y ya se sabe el beneficio de éstas en el uso diario, para poder educar y reducir la brecha entre la pobreza y el desarrollo. Todo esto se debe de tomar en cuenta para el voto, pues las nuevas generaciones exigen cosas muy diferentes a las de por ejemplo hace 18 años y ahorita en tecnología, al menos en la campaña, el candidato del tricolor, se los está llevando de calle a los otros dos.

* Ricardo Martínez �?? Consultor en TI y de empresas y colaborador de Solo-Opiniones.com

http://twitter.com/brujirmtz8

El uso de la tecnología cada vez más nos aproxima a ser lo que no éramos hace una década.

Dependientes de ella.

Les contare mi experiencia propia, hace unos meses me regalaron un iPad wifi, agradezco mucho el gesto, pero curiosamente aun cuando dije que imagen, portabilidad y diseño, eran geniales para mí no me termino de convencer.

La vendí.

He venido manejando la Galaxy Tab de Samsung y me agrada muchísimo más por una sola y sencilla cuestión, es portable a una mano y la iPad no, el tamaño si importa.

Pero me incomoda tanto que solamente se venda en plan la que es 3G que me quedo reflexionando si adquirirla o no en este momento o quizá esperar a que bajen de precio o quizá mejor dejarme de tonterías y seguir siendo feliz con mi laptop.

Ahora, es cierto que por mi trabajo y mis contantes apariciones en eventos necesito la movilidad que me da una tableta, pero los precios ya son ofensivos cuando son en una empresa que desea te cases con ella en su plan tarifario.

Qué pena, eso es en México, quizá en otros países es diferente pero la queja amarga es ya que parece esto no cambiara en los próximos años.

Por Evelyn Femat

La función principal del área de mercadotecnia es, para efectos de organigrama, de staff, para efectos prácticos es un área que da soluciones al resto de las áreas de una organización para que cada una de ellas cumpla con los objetivos que se establecieron. Sus principales clientes son producción y ventas, mercadotecnia es un área que funciona como mediadora entre éstas, pues como ya lo había comentado en un post anterior, producción siempre dirá que sus productos son los mejores y que ventas no hace lo suficiente para que se vendan; y viceversa, ventas dirá que los productos no son competitivos y que no atienen las necesidades de mercado, que se tienen que hacer mejoras, si se venden pero no como debería; es entonces cuando mercadotecnia comienza su labor.

Hay que hacer un análisis de cada uno de los productos, revisar su situación actual y sobre todo revisar qué está haciendo la competencia, en fin, todo eso que debe hacer un departamento de mercadotecnia, para finalmente darle a producción un diagnóstico de la situación actual y las posibles mejoras de acuerdo a las tendencias para cada uno de los productos, así como las herramientas necesarias al área de ventas para alcanzar sus metas y si así se plantea, superarlas.

Pero para que todo esto pueda funcionar, debe haber una buena comunicación entre todas las áreas, es aquí donde comienza el problema, no sé si a ustedes les pase, pero las áreas son muy celosas de su información y en algunos casos creen que si te la dan, es para acusarlos, ponerlos en evidencia, señalar que no están haciendo bien su trabajo, para cosas negativas, pues. Esto no es así y es difícil trabajar y hacer entender a la gente que el hecho de que como área digas que se pueden hacer mejoras en su área, no significa que están haciendo mal su trabajo. Si las áreas no cooperan, entonces tenemos un gran problema porque de ahí puede derivarse que se esté trabajando con datos no confiables o sobre suposiciones y finalmente no llegar a los objetivos propuestos como organización, por supuesto alineados a la estrategia de la misma.

El mayor problema con el que se enfrenta el área de mercadotecnia es justo la falta de comunicación pues gracias a la relación estrecha que tiene con la dirección general, por ser un área de staff, el resto de las áreas se sienten observadas y juzgadas, pero definitivamente este no es el trabajo de un área de mercadotecnia. Los datos básicos que debe tener el área de mercadotecnia son los históricos de ventas reales de la compañía para sí poder fijar las metas y hacer proyecciones, por supuesto, junto con el área involucrada que se vuelve el cliente interno: ventas.

Si bien he mencionado que los principales vínculos con mercadotecnia son ventas y producción, no puedo dejar de mencionar al resto de las áreas. Todo proyecto que sea solicitado al área de mercadotecnia, debe estar autorizado por la dirección general. Para todo proyecto se debe tener un presupuesto asignado mismo que debe ser revisado y autorizado por el área de finanzas, hay que saber cuál es porcentaje de cartera vencida, plazos de pago a proveedores que principalmente va ligado a contabilidad. La cantidad de empleados, si van en incremento o decremento, porcentaje de rotación de personal, áreas de mayor crecimiento, programas de incentivos, todo esto se revisa con el área de recursos humanos, de tal manera que se realice una estrategia de comunicación interna y de incentivos que vayan de acuerdo a los objetivos del área. Finalmente el área de relaciones públicas que trabaja de la mano y al mismo nivel con mercadotecnia, ya que también ésta es un área de staff, hay que mantener constante comunicación con relaciones públicas para saber qué vínculos genera con personalidades, compañías, personajes públicos, asociaciones, programas nacionales, instituciones culturales y que mercadotecnia saque el mejor provecho de dichas relaciones.

¿Cómo lograr que las áreas interactúen y logren ver al área de mercadotecnia como área de apoyo? Esto puede ser muy sencillo y muy complicado, dependiendo de cómo se acerque mercadotecnia a cada una de las áreas, si están renuentes, seguro habrá que trabajar con ellas, hacer un plan de trabajo para cada una y sobre todo explicar la función que tiene mercadotecnia con cada una de las áreas, hacer entender a cada una de las áreas que deben estar alienadas a un objetivo como organización en primer lugar, en segundo tener objetivos por área que ayuden a cumplir el general y en tercer lugar cómo es que mercadotecnia no es un juez que sólo señala, sino un aliado que ofrece soluciones a cada una de ellas para cumplir ambos tipos de objetivos.

Una vez que se tenga el plan de trabajo con cada una de las áreas se hace un plan maestro en donde a través de un flujo de trabajo, se comience a involucrar a todas las áreas y se les informe cómo y por qué es que debe existir interacción entre ellas.

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El cliente siempre pierde la razón

Hoy comienzo la segunda temporada de post en Sólo Opiniones y quiero iniciar con este análisis pues ya está por cerrar el primer trimestre del 2011 y considero buen momento para revisar qué pasó en 2010 con respecto a la publicidad de los anunciantes pues la inversión publicitaria va en proporción a las ventas que tuvieron en el año anterior.

Antes de conocer la lista de los quince anunciantes con mayor inversión publicitaria en 2010, primero tenemos que ver cómo y cuanto fue el total de inversión de medios. Recordemos que IBOPE hasta el momento sólo mide cuatro medios: prensa, radio, revistas y televisión; espero que pronto incorpore otros medios como los exteriores e internet, ya que así podríamos tener una idea más cercana a la realidad de la inversión que hacen los anunciantes.

El total de la inversión publicitaria, de todos los anunciantes y marcas en 2010 quedó distribuida de la siguiente manera:

La misma información pero presentada de otra manera para una mejor interpretación:

Los medios en los que más se publican los anunciantes son televisión y radio con prácticamente el 97% de los anuncios (spots).

Casi el 80% de la inversión publicitaria se la lleva televisión y no es para sorprenderse, esto ha pasando prácticamente siempre. Los anunciantes siguen pensando que es el mejor medio para promover sus productos, sin tomar en cuenta si su consumidor realmente lo puede captar en ese medio.

La sociedad actualmente está cambiando de hábitos, si no hay un análisis del consumidor por parte de los anunciantes probablemente no esté realizando una buena estrategia de medios.

Mucho tiene que ver que los costos son totalmente diferentes entre un medio y otro y es por ello que también se le da mayor peso a televisión, sin embargo, considero que analizar la gráfica de distribución de anuncios, nos ayuda a complementar la idea de la estrategia de los anunciantes y sobre todo de qué tan efectivas están siendo sus estrategias.

Ahora pasemos al tema principal de este post, los 15 anunciantes con mayor inversión publicitaria en 2010

Sorprendentemente vemos en el primer lugar a los laboratorios Genomma Lab, ¿lo hubieran imaginado? Recuerdo que hasta hace un par de años quienes ocupaban los primeros lugares eran Coca Cola, Unilever, P&G y Radiomóvil Dipsa, es decir Telcel. En fin los mercados van cambiando, los productos aspiracionales están de moda y Genomma Lab con sus productos milagro, es el número uno, así como los de cuidado personal.

El segundo lugar lo ocupa la Presidencia de la República, me parece que es exagerado el presupuesto asignado para publicidad, pero bueno no es su dinero, sino en el todos los ciudadanos. Lo peor del el caso es que sus campañas son tan malas que ni saturando de publicidad son efectivas.

En este ranking de quince anunciantes aparecen cuatro relacionados con el sector gobierno, mismos que serán analizados en otro momento.

Si bien este análisis de inversión no contempla exteriores ni internet, como ya lo había mencionado; es funcional para acercarse a las marcas y mostrar cómo está su distribución entre los medios y lograr, como ya también lo he comentando anteriormente que se destine un poco más a estos dos medios, claro previo a una estrategia que englobe los objetivos de los anunciantes y las pretensiones que tengan los medios para captar nuevos clientes o mayor inversión de sus clientes actuales.

Ahora que Slim decidó retirar la publicidad de sus empresas de las televisoras, veremos el comportamiento del ranking, seguramente habrá cambios que sorprenderán. Lo veremos en un par de meses.

Comercial Mexicana que estaba a punto de la quiebra, aparece en el lugar número quince, no le fue tan mal, o ¿ustedes qué opinan?

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* Evelyn Femat H. Mercadologa. Estrategias, inteligencia de negocios, comportamiento del consumidor, investigación de mercados, desarrollo de productos, planificación de medios

Marketing es un área que si bien, no genera directamente ingresos, es el motor para que el área de ventas logre llegar y superar sus metas. Hay una situación que inmediatamente determina qué tan sanas son las ventas de una empresa, y es saber cuál es la relación que mantienen ambos departamentos. ¿Por qué me atrevo a decir esto? La respuesta es, cuando marketing desarrolla estrategias realmente enfocadas a su target, genera o mantiene productos rentables y a raíz de esto, también desarrolla las herramientas adecuadas para que los vendedores estén bien armados y salgan a trabajar con todas las soluciones para un cliente bajo el brazo, significa que ambos departamentos están cumpliendo con la labor correspondiente. Es ahí en donde podemos vislumbrar el buen trabajo en equipo y la satisfacción de necesidades tanto al interior de la compañía, como al exterior.

Sin embargo, quién no ha visto cómo estos dos departamentos chocan constantemente, no llegan a acuerdos y toman decisiones por separado, lo que provocan es, además de no trabajar en equipo, afectar las ventas de la compañía y por lo tanto un beneficio directamente ligado a este hecho: ingresos directamente reflejados en nuestros bolsillos; con esto no quiero decir que la culpa es de ventas, es una culpa compartida.

Cuando marketing genera estrategias sin conocer al consumidor, sin fundamentos y ventas no retroalimenta sobre el fracaso de dichas estrategias y además no demuestra las afectaciones que esto conlleva, entonces nos encontramos en un círculo vicioso en donde ninguna de las partes aceptará su culpa y por lo tanto no lograrán, por lo menos, fácilmente los objetivos asignados.

Ventas logra vender como puede, pero sabe que podría hacerlo mejor con la ayuda efectiva de marketing y marketing crea castillos de arena sin obtener resultados rentables. Si ambos departamentos no logran comunicarse, difícilmente se lograrán los objetivos propuestos.

Entendamos dos cosas: marketing es un área de staff que da lineamientos a las demás áreas de la compañía para que estos ejecuten sus actividades hacía un mismo fin propuestos desde la dirección general. Ventas es un área que ejecuta bajo una línea que viene de la dirección general y que se sustenta con el trabajo de investigación de marketing para lograr el fin asignado, en este caso la generación de ingresos.

Cuando ambas áreas logren mantener una comunicación que beneficie a todos, entonces el trabajo será más sencillo y con resultados que también nos vengan bien a todos. No olvidemos que sin ventas no hay compañía y sin marketing no hay optimización de recursos.

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