Sobre el terrible servicio Telcel

Desde el viernes por la noche los usuarios de Telcel han sufrido problemas diversos en sus l√≠neas telef√≥nicas. Ya sean m√ļltiples mensajes del mismo enviados y recibidos en una sola noche, hasta la ca√≠da total de la l√≠nea telef√≥nica o la baja velocidad de la red.

Las cosas se complican cuando el usuario debe hablar al Centro de Atención Telefónica, pues todo se vuelve un caos. Primero, enlazar a un agente disponible puede ser una odisea que dure más de una hora. Y no es recomendable.

Porque de cualquier manera el empleado v√≠a telef√≥nica le har√° saber que debe acudir en persona a un Centro de Atenci√≥n. Resultado: caos total, pues las filas de atenci√≥n al p√ļblico son enormes y las soluciones casi nulas. Cada persona tarda cuando menos cinco minutos en ser atendida y el promedio de estancia en estas sucursales es de dos horas.

Este fin de semana est√°bamos de fiesta y a mi hermano me envi√≥ un mensaje que estuvo entrando y entrando, el mismo, por m√°s de diez ocasiones. A √©l le enviaron uno que se repiti√≥ much√≠simas veces. Ahora nos preguntamos si esos menajes nos los van a cobrar o qu√©“, coment√≥ Alejandro.

Otro usuario, que se reserva la identidad, realizó su pago y no le han activado el servicio.

Un vistazo por las redes sociales, ayuda a aproximarse al problema que están viviendo los usuarios de la red telefónica.

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